本日のお問い合わせ【NTG UNLOCK 4.0】
本日のメール問い合わせから抜粋
- 御社のテレビキャンセラーソフトの購入を検討させていただいております。
車種はベンツ E350カブリオレ(2010年式)です。
質問と致しましては、先日2017年度版(最新)の地図情報をアップデートしました。
このアップデートされた地図情報は残るのでしょうか？ - この度はお問い合わせいただきまして誠にありがとうございます。
お知らせいただいた車両には以下の商品が対応いたします。
NTG UNLOCK 4.0
https://item.rakuten.co.jp/soundsfun/mb-ntg4-unlock/
こちらの商品をインストールしても地図は最新のままですのでご安心くださいませ。
ご検討のほどよろしくお願い申し上げます。
ベンツ E350カブリオレ(2010年式)対応TVキャンセラーはコチラ↓
メルセデスベンツ用テレビキャンセラープログラム「MB-NTG-UNLOCK」のサポートについて
6月の発売以来、大変ご好評いただいておりますベンツ用テレビキャンセラー（TVキャンセラー）NTG UNLOCKですが、時折お問い合わせいただくサポート体制についてのお知らせです。
大切なお車になにやら怪しげなソフトウェアを入れる。。。（自分で言うな〜〜笑）
どんなに安心・安全と言われても、やっぱりちょっと心配ですよね。
NTG UNLOCKがどんな仕組みで走行中のテレビ視聴制限やナビ操作制限を解除しているのかについては、以前にご紹介したブログ記事「メルセデスベンツNTG UNLOCKのすごいところ」をご参考ください。
仕組みからするととても安全で安心なソフトウェアであることは、僕ら専門で取り扱っているものからするとよく理解できるんですが、そこはやっぱり「何かあったらどうなるの？」というところはアフターサポートで対応するのが販売店としての義務！
じゃあサウンズファンのサポートはどうなっているのか。
- 商品が原因でお車に支障が生じた場合は修理費用を保証いたします。
- プログラムのインストール／アンインストールサポートを行います。
- NIXエンタープライズ商品について、車両プログラムのアップデートにより使用できなくなった場合も、キャンセラーのアップデート対応を致します。
（プログラムのメール送付は無料。DVD等メディアでの送付が必要なケースではメディア代と送料程度をお願いしております。新プログラムの開発にお時間をいただく場合があります。）
【免責事項】
- 故意または過失により商品や車両を破損した際の修理については、弊社はその保証を免れます。
- 車両アップデートにより使用できなくなった場合、弊社はそのインストール保証を免れます。（商品のアップデートにより対応できるケースについては、引き続きインストール保証が継続いたします。）
1番は当然のことですね。はい。(^^;)
ただ、対象車両において本ソフトウェアが利用できなかった事例はゼロですし、本プログラムが原因で車両に支障が生じたケースもゼロです！
2番は過去にBMW用とベンツ用で3000件ほどの販売実績がある中でサポートが必要な例が2件ほどありました。もちろんどちらも無事にインストールできて解決しております！
インストール作業はカーオーディオやカーナビの知識がまったく無い方でもカンタンにしていただけるソフトウェアになっているので、お伺いしてサポートする必要がでるケースって車両プログラムそのものがバグってしまった様な時だけなんです。
3番については、このソフトウェアの一番優れている所と言ってもいいかも知れません。
ベンツではまだプログラムアップデートにより使用できなくなったケースはありませんが、BMWでは過去に2度ほどありまして、いずれも無償バージョンアップにて対応しています。
こんなきめ細かなサポートができるのは正規販売店だけ！
どうですか？だいぶ安心できましたか？
もしこれでもまだ安心できそうにないなら、ぜひ一度お電話ください。
プログラムの仕組みやサポート体制について、より詳しくご案内させて頂きますよ！
